不只是客服：澳洲技能型岗位加速外迁海外

从银行到零售商，越来越多澳洲企业正扩大海外用工，以削减成本、获取技能人才并适应全球化竞争。本周，Woolworths 宣布将部分岗位外包至亚洲，以"消除复杂性、提升生产力与效率"来"应对国际玩家的快速扩张"；SBS 了解到，受影响的将是财务、人力资源与 IT 等公司职能岗位，但 Woolworths 未确认其近 1 万名公司员工中有多少会受影响。这延续了近月来一连串企业的离岸化动作，包括 Telstra、澳洲国民银行（NAB）与 Officeworks——上月 Officeworks 表示将把一小部分后台支持岗位外包至印度班加罗尔，并将客服工作迁往菲律宾马尼拉。专家指出，澳洲本土劳动力难以在同等规模上提供这类专业人才，而部分亚洲市场则可。技能型白领岗位（而不仅是呼叫中心）加速外迁，触及澳洲就业结构的敏感神经，也引发对本地中产职业前景的担忧。