Motel 业者反 Booking.com "扼喉式"佣金 直接预订双方都受益

Bendigo City Centre Motel 业主 Simon Wurs 因不满 Booking.com 合同条款选择"破约"——网站直订 $165/晚标准双人间，比 Booking.com 预订便宜 $25（后者 $190/晚）。Wurs 称旅客被 Tina Fey 与 Muppets 主演的"花哨广告"吸引，但使用在线服务即支付溢价。"作为我所言不必要的佣金，旅客直接来我这里更好。"Wurs 表示 Booking.com 佣金通常是住宿服务商最大单项支出——业界一般 12-15%，"Genius 计划"参与酒店可高达 30%。这一事件再次点燃澳大利亚住宿业对在线旅行代理（OTA）市场势力的批评。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）已对 Booking.com 与 Expedia 的"价格平衡条款"开展调查——欧盟、英国、法国已先后取消该条款。澳洲假期联合会（ATIA）呼吁立法，让中小型住宿商在动态定价中获得自主权。