澳洲 · AUSTRALIA
维珍澳洲被批"私吞"9300 万澳元疫情机票 credit,月底将到期
据 ABC 报道,维珍澳洲(Virgin Australia)因保留 9300 万澳元的新冠时期机票 credit 而受到批评,这些额度将在数周内、即 6 月 30 日到期。旅客是在 2020 年 4 月至 2022 年 7 月间因疫情限制导致预订被取消后,以代金券或 credit 形式获得这笔款项,而非现金退款。维珍表示,仍持有未使用 credit 的旅客必须在 6 月 30 日前完成预订并出行,否则将损失剩余价值。参议员布丽奇特·麦肯齐(Bridget McKenzie)呼吁航空公司延长有效期或退款,称这笔钱"属于澳大利亚人",是顾客支付的"真金白银",公司不应私吞。事件触及疫情后消费者权益的遗留问题:当年航司以代金券替代退款,如今临近到期却设下使用门槛,引发"变相没收"的质疑。是否延期或退款,关系到大量持券旅客的切身利益。
原始来源 · SOURCES
ABC News